Frequently Asked Question

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• ¿Hacen envíos contra reembolso, cual es el coste?

  Sí, si prefieres el pago contra reembolso, podrás seleccionarlo como forma de pago al realizar tu compra. Recuerda que los cobros contra reembolso solo son posibles dentro del estado español. Puedes pagar tu pedido al recibirlo mediante contra reembolso, el coste adicional de este servicio es de 2€ ya que esta es la comisión mínima en correos y mensajerías para realizar este servicio. Recuerda que debes tener el dinero en efectivo preparado para que el transportista pueda hacer efectiva la entrega cuando llegue a tu casa. Si la cantidad requerida por el mensajero es diferentea la acordada con nosotros, por favor, no lo recojas y contacta con nosotros cuanto antes.

• ¿Cuánto intentos de entrega va a realizar la empresa de transportes?

  Si tu pedido es enviado por una “Empresa de Transporte”, intentarán hacer una primera entrega y en caso de no ser posible hacerla, intentarán contactar telefónicamente para concertar la segunda entrega. Por lo que te rogamos estés atento/a al teléfono si ves que tu entrega se retrasa, porque si el paquete es finalmente devuelto por la empresa de transportes por ausencias reiteradas, error en la dirección de entrega u otras causas ajenas a Galician Gifts o a la empresa de transportes, te devolveremos el importe de tu compra descontando los gastos de envío íntegros.

  No obstante, nos pondremos en contacto contigo para darte la posibilidad de reenviarlo. Por eso es muy importante que nos facilites un número de teléfono, para que el transportista pueda concertar cita contigo.

  Si tu envío lo gestiona Correos, realizarán dos intentos de entrega, en el primero irán al domicilio que nos hayas facilitado y en caso de ausencia, dejará una hoja a tu nombre, diciendo que tienes un paquete de Galician Gifts y tendrás que ir a recogerlo a la oficina que te indiquen. Si el paquete es finalmente devuelto por Correos por no recogerlo en la oficina, error en la dirección de entrega u otras causas ajenas a Galician Gifts o a la empresa de transportes, te devolveremos el importe de tu compra descontando los gastos de envío íntegros. No obstante, nos pondremos en contacto contigo para darte la posibilidad de reenviarlo.

• ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía?

  Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

• ¿Puedo recibir en mi correo las últimas novedades y ofertas de Galician Gifts?

  Sí, simplemente inscribiéndote en la newsletter recibirás información de novedades y productos promocionados.

• ¿Puedo darme de baja de la newsletter?

  Sí, en la propia newsletter hay la opción de dar de baja. Por tanto, te daremos de baja para no recibir más newsletters desde Galician Gifts.

• ¿Cómo puedo asegurarme de que se ha realizado con éxito la compra?

  Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación. Por favor, si no lo recibieses ponte en contacto con nosotros en [email protected]

• ¿Puedo conocer en que estado se encuentra mi pedido?

  Sí, después de que realicemos el envío, recibirás un email con el código de envío y el enlace al sitio web donde podrás consultar su estado.